Patientenzufriedenheit und Qualitätsmanagement

Gute Qualität gibt ein gutes Gefühl

Patientenzufriedenheit

Die Klinik Prof. Schedel gehört zu den Top-Kliniken: das belegt die Auszeichnung "TOP REHAKLINIK – Deutschlands größter Reha-Klinik-Vergleich" von der Zeitschrift Focus – Redaktion "Focus Gesundheit". Unsere Patienten und Patientinnen bestätigen uns in unserem Handeln ebenfalls.

Die Deutsche Rentenversicherung befragt zur Qualitätssicherung regelmäßig Rehabilitanden aus allen Einrichtungen nach einer abgeschlossenen Rehabilitation. Die Rehabilitandenbefragung zum Behandlungserfolg durch die Deutsche Rentenversicherung Bund ergab für die Klinik Prof. Schedel, dass sich nach der Reha

  • die körperlichen Beschwerden um 70 %
  • das gesundheitsfördernde Verhalten um 70 %
  • die Leistungsfähigkeit um 78 %
  • die psychosomatischen Beschwerden um 88 %
  • und der Gesundheitszustand um 86 %.

verbessert haben. Insgesamt wurde die Zufriedenheit der Patienten und Patientinnen mit der Note 1,8 bewertet. Bei der aktuellen Reha-Qualitätssicherung der DRV vom 03.09.2020 Rehabilitandenstruktur, die sich auf den Entlassungszeitraum vom 01.01.2019-31.12.2019 bezieht, zeigte sich, dass sich das Behandlungsergebnis bei 97% aller Patienten und Patientinnen in der Klinik Prof. Schedel verbessert hat. Gründe genug, sich für eine Reha-Maßnahme in der Klinik Prof. Schedel in Kellberg zu entscheiden.

Quelle:

  • Reha-Qualitätssicherung der DRV vom 03.09.2020,
  • Rehabilitandenbefragung, Befragungszeitraum 01.10.2016-30.09.2017

Qualitätsmanagement

Das Qualitätsmanagement schafft die Möglichkeit einer kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen. Im Rahmen des Qualitätsmanagement QMS Reha DRV steht die Patientenversorgung im absoluten Mittelpunkt. Die Klinik Prof. Schedel lässt sich regelmäßig nach dem QMS Reha DRV zertifizieren. Die Auditoren bestätigen der Klinik Prof. Schedel immer sehr gute Ergebnisse und belegen, dass:

  • die Bedarfe der Rehabilitanden im Mittelpunkt stehen
  • die Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung auf allen Ebenen erfolgt
  • die Strukturqualität bezogen auf die personelle, gerätemäßige und räumliche Ausstattung den Anforderungen der Deutschen Rentenversicherung entspricht
  • die Prozessqualität die leistungsgerechte Durchführung der Rehabilitation gewährleistet
  • die Qualität der erbrachten Leistungen regelmäßig von extern überprüft und zertifiziert wird.

Was bedeutet die Zertifizierung für den Reha-Patienten?

Unser Ziel ist die permanente Verbesserung der Qualität der Strukturen, Prozesse und Ergebnisse. Dafür werden alle Prozessschritte dokumentiert und dahingehend überprüft, ob die verbundenen Qualitätsaspekte eingehalten werden.
Per Knopfdruck sind alle relevanten Dokumente verfügbar. Zeitraubende Nachfragen entfallen. Formulare, Vorgaben oder auch Checklisten sind jederzeit verfügbar. Parallel sind die Mitarbeitenden im Rahmen von regelmäßig stattfindenden Qualitätszirkeln in alle Entscheidungen eingebunden.
Es wird darauf geachtet, dass die Behandlung der Patienten zwischen den einzelnen Berufsgruppen voll und ganz aufeinander abgestimmt ist.
In der Gesamtheit bedeutet dies für unsere Patienten und Patientinnen Klarheit, Transparenz und Sicherheit.